Lean Healthcare. Producción de salud

Producción de servicios de salud:

La producción de servicio de salud se engendra por matrices internas, esto es lo que se conoce como producción matricial hospitalaria, donde confluyen siete diferentes procesos que se relacionan entre sí, los más cercanos y que ustedes naturalmente ejecutan son el de gestión de pacientes: que son las puertas de entrada al servicio de salud.  Constituyen estas áreas admisión y egresos, admisión ambulatoria, admisión en imágenes, laboratorio, etc, orientación, oficina de atención al usuario, luego que el paciente se le busca la mejor relación de conocimiento o agencia, pasa a la gestión clínica, que es el de diagnóstico y tratamiento. Con ese y a través de un proceso técnico administrativo, que es la historia clínica, donde técnicamente describen el caso y administrativamente solicitan dos procesos más: el de cuidado (enfermería) , suministro de medicación y el de logística farmacia. También por ese registro de transacciones que es la historia clínica se efectúan los pedidos de información: al laboratorio, imágenes, endoscopias, anatomía patológica.

Fundamentalmente con estas actitudes se Asignan recursos por acción y omisión. Los mismos, son solicitudes a otros centros de costos, como quirófano, intervencionismo, etc. Existen otro conjunto de procesos técnicos administrativos que son de seguridad de pacientes como la identificación de los pacientes, evitar las caídas, preparación de medicación, etc, que tiene bundles como check list, bacteriemia cero, neumonía de respirador y la campaña trianual de lavado de manos para prevenir la sepsis. Existe otro proceso administrativo que hace al manejo de recurso de camas. Otros de gestión y organización, que es la organización de la producción asistencial. El de logística de pacientes. Los procesos de dirección. Como ven existen como relaciones lo asistencial, el cuidado, la información, la terapéutica, el mantenimiento de la funcionalidad de la estructura y el modelo de continuidad de atención.

La producción depende o debemos tener en cuenta la organización de los equipos, las competencias instaladas, como fluye la información dentro de la organización, las formas de pago, los incentivos, el flujo de trabajo, la cobertura de los costos de producción, la dedicación, la presencia de los decisores, la adherencia de los pacientes, los modelos de continuidad de atención, la integración vertical y horizontal, la especificidad de los activos, como se disminuye la racionalidad limitada, como se considera y se relaciona con los proveedores, como comparte la visión con los actores sociales que componen la organización. la producción tiene que ser eficaz, efectiva, eficiente, apropiada, oportuna, adecuada y continua.

Publicado por saludbydiaz

Especialista en Medicina Interna-nefrología-terapia intensiva-salud pública. Director de la Carrera Economía y gestión de la salud de ISALUD

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión /  Cambiar )

Google photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google. Cerrar sesión /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión /  Cambiar )

Conectando a %s

A %d blogueros les gusta esto: