Mahdieh Montazeri 1 , Zahra Galavi 1 , Leila Ahmadian 1, ✉
Montazeri M, Galavi Z, Ahmadian L. What are the applications of ChatGPT in healthcare: Gain or loss? Health Sci Rep. 2024 Feb 14;7(2):e1878. doi: 10.1002/hsr2.1878. PMID: 38361810; PMCID: PMC10867364.
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1. CHATGPT EN LA ATENCIÓN MÉDICA
ChatGPT es un modelo de lenguaje extenso desarrollado por Open AI, basado en la arquitectura GPT (Transformador Generativo Preentrenado). Es un sistema de IA capaz de comprender el lenguaje natural y generar respuestas coherentes y contextualmente apropiadas a una amplia gama de indicaciones y preguntas. 1 , 2 Actualmente, este modelo de lenguaje es de gran interés en el ámbito sanitario y otros ámbitos. Si bien presenta varias ventajas en la atención médica y la educación médica, también presenta desventajas. En este artículo, analizamos estos temas y ofrecemos algunas recomendaciones al respecto.
2. VENTAJAS DEL USO DE CHATGPT EN LA ATENCIÓN SANITARIA
ChatGPT puede tener varias ventajas en la atención médica. Primero, atención personalizada. Si la información requerida está disponible, ChatGPT puede brindar atención personalizada a los pacientes al comprender su historial médico, síntomas y preferencias. Esto puede ayudar a los proveedores de atención médica a ofrecer planes de tratamiento personalizados y mejorar los resultados de los pacientes. 3 Segundo, disponibilidad. ChatGPT puede estar disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que permite a los pacientes con acceso a esta tecnología acceder a la información de atención médica en cualquier momento. Esto es especialmente beneficioso para pacientes con necesidades médicas urgentes o que viven en áreas remotas. 4 Tercero, mayor eficiencia. ChatGPT puede ayudar a los proveedores de atención médica a mejorar su eficiencia al automatizar tareas rutinarias y acciones repetitivas, como la programación de citas y la renovación de recetas. Esto puede liberar a los proveedores de atención médica para que se concentren en tareas más complejas y brinden atención de alta calidad. 5 Cuarto, reducción de costos. ChatGPT puede ayudar a reducir los costos de atención médica al minimizar la necesidad de visitas presenciales y hospitalizaciones. Esto puede ser especialmente beneficioso para pacientes con enfermedades crónicas que requieren atención continua. 6 , 7 Quinto, educación del paciente. Si esta tecnología está disponible, ChatGPT puede utilizarse para educar a los pacientes sobre sus afecciones médicas, medicamentos y opciones de tratamiento. Esto puede ayudar a los pacientes a tomar decisiones informadas sobre su atención médica y mejorar sus resultados generales de salud. Además, puede utilizarse para proporcionar información a los pacientes para ayudarlos a cumplir con las instrucciones médicas. 4 Sexto, comunicación mejorada. Con sus capacidades de procesamiento del lenguaje natural, ChatGPT puede facilitar una mejor comunicación entre pacientes y profesionales de la salud. Puede ayudar a los pacientes a comprender la información y la terminología médica, a encontrar respuestas a sus preguntas y brindar orientación sobre las opciones de tratamiento. Séptimo, diagnóstico mejorado. Con su capacidad para comprender datos y patrones médicos complejos, ChatGPT puede ayudar a los profesionales de la salud a realizar diagnósticos más precisos. También puede ayudar a identificar afecciones raras o difíciles de diagnosticar mediante el análisis de los datos y síntomas del paciente. Al proporcionar un diagnóstico diferencial para los signos y síntomas solicitados, ayuda a los profesionales a determinar qué acción o examen físico se debe realizar. 4 Séptimo, educación médica. ChatGPT puede servir como una herramienta valiosa para la educación y la capacitación médica. Puede proporcionar a los estudiantes de atención médica acceso a una amplia base de datos de información médica y ayudarlos a aprender la terminología médica y las mejores prácticas. 8 Octavo, apoyo para la salud mental. ChatGPT puede ayudar a pacientes con afecciones mentales brindándoles apoyo y recursos. También puede ayudar a identificar a pacientes con riesgo de desarrollar problemas de salud mental mediante el análisis de su lenguaje y comportamiento. 9 Noveno, monitoreo de la salud. ChatGPT puede ayudar a monitorear y rastrear la salud de los pacientes mediante el análisis de datos de dispositivos portátiles e informes de pacientes. Puede notificar a los profesionales de la salud sobre cualquier cambio preocupante en la salud de un paciente, lo que permite una intervención y un tratamiento tempranos. 10 Décimo, asistencia lingüística: ChatGPT puede ayudar a pacientes que hablan diferentes idiomas mediante servicios de traducción. Esto puede ayudar a mejorar la comunicación y la comprensión entre pacientes y profesionales de la salud, lo cual es esencial para brindar una atención de alta calidad. 11 Undécimo, detección de la salud: Al proporcionar información, ChatGPT puede utilizarse para la detección temprana de afecciones. Puede proporcionar información sobre la importancia de las pruebas de detección y los exámenes físicos regulares. 12 , 13
3. DESVENTAJAS DEL USO DE CHATGPT EN LA ATENCIÓN SANITARIA
Además de sus numerosas ventajas y mejoras, ChatGPT también presenta limitaciones. Estas incluyen: Primero, conocimiento limitado. ChatGPT solo responde según los datos con los que se entrena. Por lo tanto, no es correcto afirmar que se puede aprender todo de él. Segundo, la incapacidad para comprender el contexto. En ocasiones, ChatGPT no puede comprender el contexto más allá de la información proporcionada. Sus respuestas se limitan a la información y el contexto proporcionados en la pregunta o afirmación. Tercero, la posibilidad de sesgo. Existe un riesgo de sesgo en las respuestas de ChatGPT según los datos utilizados para el entrenamiento. Cuarto, cuestiones de privacidad. Los usuarios deben ser conscientes de que sus conversaciones con ChatGPT pueden ser grabadas y almacenadas con fines de investigación. Quinto, falta de inteligencia emocional. ChatGPT no puede comprender las emociones de los usuarios ni empatizar con ellas. No es posible comprender la mirada incómoda de un paciente que parece evitar proporcionar información relevante sobre los detalles de sus síntomas o la percepción subjetiva de la gravedad de su enfermedad. Sexto, creatividad limitada, incapaz de producir contenido creativo, como mostrar información comprensible para el paciente. Séptimo, incapacidad para aprender de la experiencia. ChatGPT no puede aprender de la experiencia ni adaptar su comportamiento según los comentarios de los usuarios. Octavo, falta de conocimiento. A menudo, los usuarios se muestran reacios a aceptar las herramientas de IA debido a la preocupación por la falta de conocimiento y la interacción con las nuevas. 14 Noveno, dependencia de la conexión a Internet. La funcionalidad de ChatGPT depende de una conexión a Internet, lo que puede limitar el acceso en zonas con mala conectividad. Décimo, incapacidad para realizar tareas físicas. ChatGPT no puede realizar tareas físicas ni interactuar con el mundo físico. Undécimo, ChatGPT tampoco es adecuado para pacientes que no estén capacitados para esta herramienta, especialmente para personas mayores o personas con bajo nivel educativo. 15 Duodécimo, retraso en la actualización del conocimiento. Dado que el conocimiento de ChatGPT se limita al período anterior a 2021, actualmente no puede utilizarse como una fuente actualizada y fiable. 4 Decimotercero, incapacidad para proporcionar acceso en tiempo real a los datos más recientes. Dado que ChatGPT no tiene acceso en tiempo real a los datos más recientes, la actualidad de la información es una preocupación. 16 Decimocuarto, complejidad de las respuestas. Las respuestas de ChatGPT varían según la complejidad de las preguntas. Cuando se formula una pregunta compleja, la respuesta también lo será. 17
Algunas de estas restricciones en el ámbito de la salud pueden tener consecuencias irreparables. Por ejemplo, con un conocimiento limitado de ChatGPT, si el paciente realiza un tratamiento basado en las respuestas de ChatGPT y este no es adecuado para él, su condición puede empeorar. Es importante que las personas conozcan las limitaciones de este robot y sepan que no deben realizar ninguna acción sin consultar con expertos. En cuanto a la privacidad, dada la importancia de preservar los datos de salud, los usuarios deben saber dónde se almacenan sus datos y para qué se utilizarán.
4. RECOMENDACIONES PARA EL USO DE CHATGPT EN LA ATENCIÓN SANITARIA
Para un uso más seguro de ChatGPT, se pueden considerar las siguientes recomendaciones: Primero, use ChatGPT solo con fines informativos. ChatGPT puede proporcionar información útil sobre afecciones médicas, tratamientos y medicamentos, pero es importante recordar que esta información no debe utilizarse para diagnosticar ni tratar ninguna afección médica. Siempre consulte con un profesional de la salud calificado para obtener asesoramiento médico. Segundo, sea específico en sus preguntas. Al hacer una pregunta a ChatGPT, intente ser lo más específico posible. Esto ayudará a ChatGPT a proporcionar información más precisa y relevante. Tercero, use ChatGPT para complementar, no para reemplazar, a los profesionales de la salud. Si bien ChatGPT puede brindar valioso apoyo y orientación a los pacientes, es importante recordar que no debe reemplazarlos. En cambio, debe utilizarse para complementar su trabajo y brindar a los pacientes apoyo e información adicionales. Cuarto, verifique la información. ChatGPT es un modelo de lenguaje que genera respuestas basadas en patrones en los datos con los que fue entrenado. Si bien ChatGPT se esfuerza por brindar información precisa, siempre es recomendable verificar cualquier información que reciba con un profesional de la salud calificado o una fuente confiable. En quinto lugar, proteja su privacidad. Al usar ChatGPT, tenga cuidado con la información que comparte. Evite compartir información médica personal que pueda comprometer su privacidad o seguridad.
Al seguir estas recomendaciones, los proveedores de atención médica pueden garantizar que ChatGPT se utilice de manera eficaz y responsable en la industria de la atención médica.
5. CONCLUSIONES
El uso de la tecnología de sistemas de inteligencia artificial, incluyendo el uso generalizado de ChatGPT en la atención médica, es inevitable. Por lo tanto, para utilizar esta tecnología de forma ética, segura y responsable, es necesario establecer directrices y regulaciones adecuadas con la participación de todas las partes interesadas. Si se implementa correcta y adecuadamente, CHATGPT tiene el potencial de impulsar la innovación en la atención médica.
