Los profesionales y el recurso humano en general son el pilar de cualquier organización, en particular de las sanitarias, sanatorios y hospitales y gestionar sus relaciones es una de las funciones clave de la gestión de recursos humanos y de la gestión ejecutiva. Cuidando las relaciones positivas entre el personal médico, los pacientes y el de gestión, se pueden obtener buenos resultados en lo operativo, al mismo tiempo que se atraen pacientes a un determinado centro de salud y se construye su reputación. Se está asistiendo con dolor la desnaturalización de los valores de la profesión, el reconocimiento del sistema de salud, de las organizaciones que emplean a estos profesionales. La continuidad de la atención, la significación del reconocimiento que significa en la sociedad al sistema de salud como algo muy importante y que esfuerzo tiene que hacer la misma para evitar que aumente la crisis del factor humano.
Los recursos humanos, están en crisis por disponibilidad en cantidad, en capacidad y voluntad para trabajar, falta de incentivos y sentir defraudación por incumplimiento de las expectativas postpandemia.
Es tal vez relativamente simple hacer un listado de cosas para explicar donde esta el problema con el recurso humano, pero lo complicado y complejo, es definir como se puede empezar a modificar esta situación y de que forma, en cuanto tiempo, o ejercicios, porque los cambios en el sector público tiene relación con el resto de la dotación, y en el sector privado es un incremento de los costos que no puede trasladarse a precios. Pero dentro de las limitaciones se tiene que expresar que elementos deberían modificarse. Recordando que la oferta prestacional requiere de un factor humano de calidad y motivado, formando equipos circulares que formen microsistemas integrados.
- El tiempo de duración de la etapa formativa le quita competitividad a la profesión médica, para los jóvenes, que para tener cierta independencia económica, deben pasar once años de su vida, siete en el grado y cuatro en la residencia. Con mucho sacrificio en sus espaldas, y malas condiciones labores. No más guardia de 24 hs, descanso posterior. La formación en el grado tiene cada vez más alumnos extranjeros, afectando la relación entre los docentes y los alumnos.
- El ambiente de trabajo en segundo lugar, las condiciones de provisión, calidad, oportunidad de ejercicio profesional y tener la suficiente cantidad de pacientes con un tiempo adecuado para atenderlos, sin apremios, ni personas quejándose en la puerta del consultorio.
- Esto tendría que estar rubricado con un salario-horario digno, que le permita dedicar las horas suficientes para el desarrollo de otras actividades, como la actualización y la formación. La organización y el reconocimiento social al que tiene la misma, que su nombre y el de la institución se retroalimenten positivamente en generar confianza, adhesión y coparticipación en los usuarios.
- Poder conformar y constituir equipos de trabajo que se complementen, cooperen, colaboren y se retroalimenten. La seguridad profesional y la cultura por la seguridad de los pacientes. La continuidad del cuidado, la información, los datos y su accesibilidad. Tener la posibilidad de darle continuidad de atención al paciente.
- Cobrar oportunamente, en fecha y todos los meses. Sin atrasos. Que tenga beneficios sociales. Campañas de afinidad.
- Poder formar a otros médicos y aprender. Tener acceso a la información. Que la empresa invierta en tecnología que permita desarrollar mejor su trabajo. Tener buenos servicios de apoyo y confiables, que su información le asegure la rectitud diagnóstica. Jerarquizar su trabajo. Tener oportunidad de gestionar y desarrollar sus procesos. La posibilidad de concentrar gran parte de su actividad. Que sea valorado frente a los pacientes y su familia. Que pueda continuar su proceso formativo. Acceso a entrenamiento virtual. Tener guías de tratamiento actualizadas. Que pueda administrar su tiempo.
- Muchos profesionales miran las oportunidades que ofrecen los entornos de otros países para ejercer la profesión y con iguales problemas de carencias de médicos, que se vuelven menos restrictivos que en otros años. Esta salida no gestionada afectará también la calidad de la prestación médica e institucional.
- Mejorar en aspectos comunicacionales, con los otros colegas y los pacientes las familias, los informes, las relaciones con los directivos. Estar protegido contra la violencia hacia el personal de salud.
- Estar apoyados y protegidos ante potenciales demandas de mala praxis.
- Hacerlos participar en los objetivos institucionales y que sepan que tienen que hacer para colaborar desde su pequeño gran lugar.
- Que valor tiene la atención de la salud para los diferentes sistemas de prestación público, privado y de la seguridad social, entender que es un problema de complejidad, y que no tenemos soluciones. Los profesionales empleados en estos sistemas no se sienten contenidos, ni respetados por estos sistemas, el respeto pasa no solo por la remuneración, sino también por la carrera, la estabilidad, su crecimiento profesional y la capacitación permanente.
- La crisis en la residencia médica afecta a todo el sistema de salud. Esto quedó muy expuesto, porque gran parte de estas falencias eran cubiertas por los médicos residentes, que marcharon contra la forma que tenía el sistema de exigirles la cobertura y la continuidad de atención. Pero en realidad estaba ocurriendo hace varios años.
- Luego que se fue la amenaza del COVID nuevamente el personal de salud paso al espacio del olvido y la degradación.
- El no tener futuro un lugar donde desarrollar su carrera los está convirtiendo en trabajadores golondrinas de una provincia a la otra, de un país a otro y observamos como hospitales que hace pocos años dejábamos todo para trabajar en ellos no tienen guardia externa.
- Necesariamente las universidades que forman médicos, deben modificar el plan de estudios, los contenidos de la enseñanza, la motivación profesional, la filosofía profesional.
No se si con esta enumeración se ha completado el tema, por ello, todos los que quieran hacer comentarios que serán analizados y agregados oportunamente.
