Saludbydiaz, realizó una jornada intensiva presencial de capacitación en el Sanatorio Juan XXIII, Gral Roca Río Negro.
Este es el curso y la jornada presencial, que di el Viernes, que es una capacitación intensiva muy útil para los sanatorios, clínicas y hospitales sobre herramientas de gestión, que no implica inversión, sino eficiencia a través del sentido común. Se necesita un cambio urgente, porque estamos viviendo un final de una época en el sistema de salud, que nunca estuvo tan mal como ahora. Especialmente en La de la seguridad social en Argentina. El verdadero cambio, se produce fundamentalmente cuando los médicos en primer lugar modifican su forma de pensar, de ver la profesión, y los administrativos y enfermeros en el segundo lugar cambian la mentalidad por el cuidado, la productividad, la cantidad de pacientes que puedan atender. Trabajar en calidad es un buen negocio para las instituciones, no se compliquen los pacientes por un evento adverso. Los gerentes medios que transforman flujos de órdenes, en flujos de trabajo, deben estar alineados con los objetivos y metas estratégicas definidas por la dirección, con sus acciones específicas, el liderazgo que deben practicar los médicos es transformacional y los enfermeros de liderazgo de servicio. Los gerentes deben pensar con los pies, caminar la institución. Deben ejercer presencia. La mejora continua es vital. La eliminación de los desperdicios de los procesos es un requerimiento de esta época, y la eficiencia como atributo de la calidad es un trabajo fundamental.
La gestión no se stockea se debe hacer todos los días, como la elaboración del pan. No hay peor gestión que la que no se hace. Hacer gestión es simplemente que las cosas correctas, pasen correctamente, hacer correctamente las cosas correctas. Los gestores deben ser más médicos y los médicos más gestores. Se debe trabajar en equipo, transdisciplinario. Los enfermeros deben pelear su lugar. Los médicos deben entender que su poder no es hegemónico. Que el poder lo tienen los pacientes. Que la relación médico paciente es una relación entre dos expertos. un diálogo. Una conciencia que escucha a otra.
Los que gestionamos empresas de salud debemos saber que son empresas complejas del conocimiento, que cubren la asimetría de la información entre un paciente que expresa sus síntomas y un profesional que trata de dilucidar su necesidad, mediante un proceso de gestión clínica, llevando a un proceso de diagnóstico y de tratamiento, que mejore el estado de salud de los pacientes. Que la medicina actual debe estar orientada al valor, que debe estar centrada en la persona del paciente y el equipo de salud, que es personalizada, de precisión, poblacional, preventiva (vacunas y hábitos de vida), predictiva y participativa en equipos multidisciplinarios, la medicina de las 6 P.
Las organizaciones de salud son sistemas complejos, abiertos, disipativos y adaptativos, que se modifican en relación a las interrelaciones internas de los colectivos intervinientes, profesionales médicos y no médicos, directivos, enfermeros, administrativos, propietarios, pacientes, familiares y las representaciones de los mismos, de redes matriciales, en una organización adhocrática y que responde a las modificaciones del entorno incierto, volátil y ambiguo. Son abiertas porque intercambian productos de atención, energía e información con los pacientes, con su entorno, abiertos al conocimiento y a la evolución tecnológica, abiertos al entorno poblacional, comunitario, y los requerimientos de los pacientes, se produce un intercambio de información en todos los momentos de verdad, mediante un proceso de atención donde hay configuraciones tangibles, apoyadas por una organización que no se ve donde están las actividades básicas de la cadena de valor que son intangibles, constituidas por la infraestructura del conocimiento, el talento humano, la logística, los procesos de compra y los sistemas de información. •Las actividades o modelos de prestación de servicios, en el sector que competimos son integrales e integradas, en equipos de trabajo multidisciplinarios, que conforman en una relación de agencia entre redes internas de “compradores-vendedores” , donde acompañan al paciente, a cada paciente, en un recorrido customizado o personalizado para “comprar” información, mantenimiento de la funcionalidad de la estructura y logística, por cuenta y orden de ellos, en una cesión de la iniciativa y el poder en función de una delegación mediada por la confianza que realizan los pacientes. La actividad principal de la empresa es dar servicios prestadores de salud a través del conocimiento, la actitud y la aptitud del equipo de salud y el trabajo en equipo. Ayudados por las actividades de apoyo, que nos permiten atender con eficiencia. Que en general en la servucción son intangibles para los usuarios. Pero los que solicitan estudios complementarios deben saber el tiempo de realización, la entrega de resultados, la secuencia lógica, el uso correcto de la capacidad instalada.
“ Creo que la clave del éxito de un buen gerente es su capacidad para establecer buenas relaciones con sus colegas y subordinados ”
“ De hecho, un buen gerente debe querer a sus empleados y debe tener buenos encuentros con ellos y ser capaz de establecer buenas relaciones con ellos ”
Es complejo como tienen que ser las habilidades, competencias, habilidades blandas, habilidades duras y las profesionales confiables y estas ser utilizadas para la transformación de la gestión sanitaria, las vías clínicas, los cuidados en la atención y la percepción de los pacientes.
Este proceso debe ser híbrido con conceptos a distancia y un encuentro presencial que se pueda hacer in company o en la sede de la universidad con todos los participantes de 7 horas docentes y un taller final. Esto esta a disposición para poder hacerlo y replicarlo con este y otros contenidos.
