Los centros sanitarios están implementando soluciones de videovigilancia inteligentes para ayudar a mejorar la eficiencia general
Combinar protección 24 horas al día, 7 días a la semana, inteligencia artificial y análisis puede ayudar a los profesionales de la salud a mejorar la atención al paciente, monitorear áreas sensibles y mantener un entorno público seguro.
Los centros de atención médica enfrentan innumerables desafíos, incluida la escasez de personal, las restricciones presupuestarias, el aumento del volumen de pacientes y el aumento de los costos. Con recursos limitados para mantener seguros a los pacientes y visitantes, los hospitales buscan soluciones de seguridad innovadoras para ayudar a controlar los costos y mejorar la eficiencia. La tecnología de videovigilancia ha surgido como una solución práctica y eficaz para ayudar a los centros sanitarios a lograr un equilibrio entre atención de calidad al paciente, seguridad y eficiencia operativa general.
Una buena dosis de videovigilancia
La videovigilancia en el sector sanitario suele referirse al uso de cámaras y otros dispositivos de seguimiento para garantizar la seguridad de los pacientes, el personal y los visitantes dentro del centro sanitario. Sin embargo, la vigilancia también se puede utilizar para monitorear a los pacientes y las actividades de los empleados, recopilar información que pueda mejorar la atención al paciente y resolver incidentes de manera rápida y efectiva.
Los principales centros de salud de todo el país están instalando cámaras de videovigilancia para satisfacer un conjunto diverso de necesidades de seguridad y vigilancia. Esto representa un cambio importante con respecto a los días previos a la pandemia, cuando los médicos y el personal a menudo dudaban en adoptar la tecnología de vigilancia debido al cumplimiento de HIPAA y las preocupaciones sobre la privacidad del paciente. Las aplicaciones remotas utilizadas durante la pandemia de COVID-19 aceleraron este cambio y ayudaron a cambiar la mentalidad de los líderes hospitalarios.
La IA y el análisis están cambiando el juego de la atención sanitaria
Los centros sanitarios no se limitan a instalar más cámaras, sino que están implementando cámaras con diversas características y capacidades. Un hospital promedio puede tener entre 2.000 y 3.000 cámaras monitoreando todo, desde vestíbulos y estacionamientos hasta dispensarios y áreas restringidas. De manera realista, un profesional de seguridad sólo puede monitorear de 10 a 20 cámaras a la vez. Con tantas transmisiones para ver, no es factible que una persona de seguridad supervise un muro de video. Para una mejor gestión de vídeo, los hospitales están utilizando inteligencia artificial (IA) combinada con análisis de vídeo para cambiar su enfoque de seguridad y vigilancia de reactivo a proactivo .
La IA se está adoptando en toda la industria de la salud a medida que más centros de atención médica adoptan un enfoque proactivo para mejorar la atención al paciente y la eficiencia operativa. Los hospitales están complementando el monitoreo de seguridad de sus cámaras de vigilancia existentes con capacidades mejoradas de recopilación de datos que combinan análisis inteligentes de audio/video e inteligencia artificial. El resultado es la detección y clasificación de objetos específicas, lo que puede ahorrar tiempo a los equipos de seguridad de los hospitales al acelerar las búsquedas forenses. Cuando ocurre un incidente, localizar a una persona de interés puede llevar unos minutos, sin tener que revisar cientos de transmisiones de cámaras.
Las cámaras impulsadas por IA pueden ofrecer una detección y clasificación más precisa de personas, objetos y vehículos, lo que ayuda a proporcionar al personal alertas en tiempo real sobre actividades o personas potencialmente peligrosas en las instalaciones. Cuando ocurre un incidente, el personal puede ingresar sus atributos de búsqueda, como «un hombre con camisa roja y pantalones azules, entre las 2:00 y las 2:30 am» y obtener «resultados rápidos» sobre personas u objetos que coincidan con esos parámetros en minutos. . Este proceso es más eficiente que llamar a un centro de comando con una solicitud de búsqueda que podría tardar una hora o más en obtener una respuesta.
Los hospitales a menudo mantienen listas de vigilancia de personas cuyos antecedentes les prohíben estar en el recinto hospitalario. Con capacidades de análisis avanzadas, un sistema de vigilancia puede comparar imágenes capturadas en video con listas de vigilancia electrónicas existentes que incluyen, por ejemplo, a cualquiera que haya atacado previamente a un proveedor de atención médica. Si una persona incluida en dicha lista de vigilancia se acerca a la puerta principal de un hospital, el sistema notifica automáticamente al personal de seguridad.
La tecnología de inteligencia artificial también admite cámaras utilizadas para el reconocimiento de matrículas que registran la entrada y salida de vehículos, lo que permite a los equipos de seguridad interceptar a posibles sospechosos antes de que ingresen a una instalación. Esto permite a los hospitales controlar mejor el acceso a las instalaciones y monitorear la población de una instalación en un día determinado.
El futuro de la IA en la atención sanitaria
La IA está transformando la industria de la salud al proporcionar nuevas formas de realizar tareas automatizadas complejas. Los algoritmos de aprendizaje automático y aprendizaje profundo se están convirtiendo en dos de las formas más comunes de IA que se utilizan para ayudar a detectar y clasificar objetos distintos (personas, vehículos, rostros y matrículas) y diferenciarlos de su entorno ambiental. Estas tecnologías “inteligentes” filtran los desencadenantes de movimiento irrelevantes para centrarse únicamente en personas, objetos y vehículos, y mostrar sólo los eventos que los usuarios necesitan ver para realizar búsquedas forenses efectivas y mejorar la eficiencia operativa. Esto también minimiza el almacenamiento y el uso de ancho de banda, ya que no se rastrea ni registra todos los tipos de objetos en movimiento.
La tecnología multidireccional y de giro, inclinación y zoom (PTZ) es beneficiosa para los hospitales desde una perspectiva de retorno de la inversión. Con un dispositivo a través de una conexión de datos, una instalación puede registrar varias áreas clave como farmacias, pasillos o vestíbulos con campos de visión únicos para cada una.
Más allá del monitoreo y la protección de una instalación, cada vez más se combinan nuevas tecnologías para crear nuevas soluciones de vigilancia para mejorar la atención al paciente.
Con la integración de cámaras PTZ en red y plataformas de salud virtuales, los hospitales pueden realizar un seguimiento centralizado de los pacientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ahora pueden realizar monitoreo y observación remotos de varias unidades para aplicaciones que incluyen tele-sentación, enfermería virtual y admisión, alta y transferencia virtuales (ADT). La enfermería virtual puede ser una alternativa bienvenida a tener un técnico físico o una enfermera que actúe como “niñera” en una habitación con un paciente de alto riesgo que probablemente se caiga de la cama, se saque una vía PICC o se lastime de otra manera. El personal del hospital puede controlar remotamente a los pacientes desde un centro de comando central en la estación de enfermeras, vigilar de cerca el equipo de la habitación usando lentes motorizados o ver en qué dirección está girado el cuerpo del paciente.
Al implementar cámaras con capacidades de análisis avanzadas, los profesionales de la salud pueden mantener un conocimiento situacional de todo lo que sucede dentro de sus instalaciones. Las cámaras de video en el quirófano ayudan a “auditar” las cirugías para garantizar que se sigan los procedimientos correctos y proporcionar evidencia en casos como “cirugías en el lugar equivocado”, en las que la cirugía se realiza en la parte equivocada del cuerpo.
Las instalaciones sanitarias necesitan el sistema de vigilancia adecuado que ofrezca más capacidades además de garantizar la seguridad. Las aplicaciones potenciales de las cámaras de seguridad son infinitas, pero lograr un equilibrio entre calidad, eficiencia, atención al paciente y seguridad seguirá siendo la misión fundamental de todos los hospitales.
Los centros sanitarios aprovechan cada vez más la tecnología de vigilancia para mejorar la seguridad y la atención del paciente. Con las soluciones adecuadas, los formuladores de políticas en los hospitales pueden revelar problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas graves, garantizar que el personal médico cumpla con los protocolos y ayudar a identificar cualquier falla en los estándares de atención. Desde cámaras de detección de movimiento en quirófanos hasta cámaras de mapeo térmico para detectar posibles riesgos de contaminación, se puede implementar una amplia gama de tecnologías de videovigilancia para mejorar las políticas de seguridad y atención en los centros de atención médica.
Aquí evaluaremos la importancia de la seguridad y la atención del paciente, cómo la tecnología de videovigilancia puede respaldarla, las mejores prácticas para implementar en centros de atención médica y cómo las clínicas y hospitales pueden aplicarlas.
Importancia de la seguridad y la atención del paciente
La seguridad y la atención del paciente son componentes críticos de la atención médica moderna, y los profesionales de todos los departamentos conocen las implicaciones de brindar una atención inadecuada o insuficiente. Los hospitales con protocolos sólidos de seguridad del paciente tienen más probabilidades de lograr entornos más seguros para los pacientes, el personal y los visitantes.
La vigilancia de los procesos de atención al paciente también puede ayudar a prevenir errores médicos y reducir la cantidad de lesiones en las instalaciones e incluso la propagación interna de enfermedades.
Mejorar estas áreas clave también puede generar ahorros de costos para las instalaciones, ya que menos errores médicos resultan en menores costos asociados con tratamientos, medicamentos e incluso casos de atención negligente.
Resolver incidentes dentro y fuera de las instalaciones también es más fácil con soluciones de vigilancia como cámaras de video, ya que pueden registrar eventos las 24 horas del día, los 7 días de la semana y ayudar a acelerar y simplificar las investigaciones de incidentes.
Beneficios de la tecnología de videovigilancia en el sector sanitario
Reducir los errores médicos
La videovigilancia puede ayudar a detectar y prevenir errores médicos mediante el seguimiento en tiempo real de la administración de medicamentos o las prácticas clínicas en el entorno hospitalario.
Proporciona un registro confiable de eventos en el cuidado de la salud, lo que permite una mejor documentación y precisión al registrar la atención al paciente. Con grabaciones que se pueden revisar más tarde, es más fácil para los médicos y el personal identificar cualquier error o paso omitido en los protocolos que podrían poner a los pacientes en riesgo.
Prevención de caídas y lesiones
Al colocar cámaras de videovigilancia en áreas de alto riesgo, como escaleras, ascensores, pasillos, baños, salas de espera y pasillos, los hospitales pueden reducir la incidencia de resbalones, tropezones y caídas tanto entre los pacientes como entre el personal.
Para instalaciones como residencias de ancianos y residencias de ancianos, los sistemas de CCTV deberían ser una de las características principales de seguridad y atención.
Las cámaras de seguridad brindan una capa adicional de seguridad para los pacientes al permitir que el personal monitoree la actividad a distancia. Eso les permite monitorear obstáculos como escombros o derrames de líquidos, y los incidentes que pueden causarlos.
Mejorar la comunicación y la colaboración del personal
La tecnología de videovigilancia también puede ayudar a mejorar la comunicación y la colaboración del personal al permitir la observación simultánea de múltiples actividades en diferentes lugares. Esto ayuda a mejorar la eficiencia del flujo de trabajo y a garantizar que la atención se brinde de manera optimizada.
Optimización de las operaciones de atención médica
La tecnología de videovigilancia puede ayudar a agilizar las operaciones de atención médica al permitir un mayor control sobre los puntos de acceso en todas las instalaciones.
Los hospitales pueden configurar protocolos de seguridad para cada punto según los roles de los empleados utilizando software de reconocimiento facial u otros métodos de autenticación para ingresar a áreas restringidas. Esto ayuda a mantener niveles óptimos de productividad sin comprometer las políticas de seguridad.
Mejores prácticas en la implementación de tecnología de vigilancia
Consideraciones legales y éticas
Al implementar tecnología de videovigilancia como parte de la mejora de su práctica de atención médica , es esencial considerar las ramificaciones legales y éticas del sistema. Es importante comprender las leyes locales o federales sobre videovigilancia y cómo esas leyes pueden variar según la jurisdicción. Además, evalúe si el uso de videovigilancia viola algún derecho de privacidad del paciente u otras consideraciones éticas.
Elegir el sistema de videovigilancia adecuado
Elegir el sistema adecuado para un centro sanitario requiere una evaluación de varios factores. Estos incluyen usabilidad, capacidad de almacenamiento, escalabilidad, confiabilidad e integración con otras tecnologías. También debe asegurarse de tener todas las funciones de vigilancia que necesita.
También es esencial considerar la rentabilidad y la compatibilidad con los sistemas existentes. Además, según la aplicación, algunos sistemas de videovigilancia pueden requerir componentes de software o hardware adicionales para un rendimiento óptimo.
Capacitar al personal y garantizar el cumplimiento
Es importante contar con la capacitación adecuada para el personal sobre la operación y el mantenimiento de un sistema de videovigilancia y garantizar que todos los miembros del personal conozcan las políticas de privacidad relacionadas con su uso.
Además, se debe establecer quién tiene acceso para ver las imágenes de la cámara, así como los protocolos para guardar las imágenes para uso futuro si es necesario.
Integración con otras tecnologías sanitarias
Los sistemas de videovigilancia se pueden integrar con otras tecnologías, como sensores inteligentes, dispositivos portátiles y monitores de actividad, para mejorar la atención y la seguridad del paciente.
Este tipo de integración puede permitir a los cuidadores monitorear los signos vitales del paciente, rastrear su ubicación y movimientos, y detectar cualquier cambio en su comportamiento o entorno que pueda indicar la necesidad de atención médica.
Implementación de tecnología de vigilancia en la atención médica
El uso cada vez mayor de la tecnología de vigilancia en la atención médica continúa brindando grandes oportunidades para la atención y la seguridad del paciente. Desde consultas de telemedicina hasta monitoreo remoto de pacientes y videovigilancia, los proveedores de atención médica de hoy están obteniendo información sin precedentes sobre la salud de los pacientes y al mismo tiempo los mantienen seguros y protegidos. Sin embargo, tales responsabilidades conllevan muchas consideraciones legales y protocolos de seguridad de datos que los proveedores de atención médica deben cumplir.
Al utilizar estas herramientas de manera responsable y priorizar la privacidad del paciente y la seguridad de los datos, los proveedores de atención médica pueden beneficiarse de las ventajas que ofrece la tecnología de vigilancia, lo que les permitirá continuar esforzándose por mejorar la atención al paciente y los estándares de seguridad.
