Dr. Carlos Alberto Díaz
Las capacidades dinámicas son las características organizacionales y de los equipos de gestión, es entonces un enfoque de fortalecimiento hacia la relación de agencia entre los pacientes hospitalarios y los equipos de atención.
Este objetivo se logra colocando los incentivos alineados con la calidad de la prestación y los menores costos de la resolución integral de las patologías, y del gasto a los financiadores. También requiere la integración y la formación de equipos multi e interdisciplinarios: de médicos internistas, enfermeros administrativos, especialistas en calidad y financieros – costos – facturación, en nuestra experiencia también bioingenieros, en una modalidad de gestión Lean para disminuir los desperdicios en la atención médica.
Es adaptarse, innovar, utilizar información, controlar adecuada e integralmente a los pacientes, incluyendo a estos y sus familias en los equipos de atención. La búsqueda de una atención basada en el valor para los pacientes y el sistema de salud, también para los integrantes de los equipos de salud, que puedan vivir de hacer bien su trabajo
Estas capacidades dinámicas deben actualizarse para adaptarse a los cambios del entorno y mantener un buen desempeño. Esto incluye el desarrollo de servicios digitales, la historia clínica electrónica única, equipos de enfermería capacitados, el uso adecuado de tecnología rentable, cirugía segura, uso correcto de medicamentos, enfoque en el paciente y diseño de procesos de atención continuos.
Enfocándonos en mejorar la eficiencia: en gestionar los registros de admisión correctamente y en diseñar itinerarios adecuados para los pacientes. Esto es mucho más profundo que las medidas implementadas para la reducción de los costos. Las capacidades dinámicas (CD) se definen como la capacidad de integrar, construir y reconfigurar los activos internos y externos de la organización para abordar los entornos que cambian rápidamente. Por lo tanto, son fundamentales para el éxito de la transformación estratégica de los proveedores de atención sanitaria. Sustentados en los valores organizacionales sinceros, en los paradigmas de complejidad que constituyan los cánones de una cultura de la calidad prestacional y la seguridad de los pacientes.
Es crucial romper con los silos del conocimiento, que la información fluya para abastecer al sistema técnico de toma de decisiones, extendiendo las fronteras de los servicios asistenciales, reconociendo los momentos en los cuales matricialmente en redes internas cumplen el rol de compradores y proveedores de información o logística.
Esto implica una reevaluación de las estrategias, así como de la formación médica y de enfermería, incorporando un aprendizaje incremental y una toma de riesgos calculada.
En resumen, el desempeño hospitalario depende de los activos intangibles y el capital intelectual, las competencias básicas y la capacidad de gestionar y mejorar estos activos. Es un ciclo recursivo entre la gestión del conocimiento y el aprendizaje organizacional.
